Ahlsells vilkår og politikker for online services

Denne hjemmeside, apps, API, EDI og tilhørende services (Herefter betegnet ”Ahlsells Online Services”) udbydes af og ejes af Ahlsell A/S, CVR-nummer 42997811, Håndværkervej 14, 9000 Aalborg C (”Ahlsell”), tlf. +4596306000, Fax nr. +45 98 13 28 43, e-mail: Ahlsell@Ahlsell.dk .

Nedenfor følger de almindelige betingelser, som gælder for din brug (og/eller det selskab eller den virksomhed, som du repræsenterer, herefter vilkårligt kaldet ”Kunden”/”du”/”din”) af Ahlsell Online Services samt de for Ahlsell Online Services relevante politikker, f.eks. cookiepolitik samt vores persondatapolitik, som du accepterer ved benyttelse af vores hjemmeside.

Ved din fortsatte brug bekræfter du, at du har den fornødne bemyndigelse til på vegne af Kunden at acceptere disse vilkår og politikker.

Vi opfordrer dig til at læse disse betingelser og politikker med jævnlige mellemrum, idet betingelserne og politikkerne løbende vil blive revideret og opdateret.

Opdaterede vilkår og politikker kan altid findes på www.ahlsell.dk/forretningsbetingelser/webpolitik

1 ALMINDELIGE BETINGELSER FOR BRUG AF AHLSELLS ONLINE SERVICES
Følgende betingelser er gældende ved brug af Ahlsells Online Services, herunder også for benyttelse af Ahlsells webbutik, og er et supplement til vores salgs- og leveringsbetingelser.

1.1 IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Indholdet på Ahlsells Online Services, herunder f.eks. tekst, grafik, billeder, lyd, logoer, ikoner, sammenstillinger, software og andet materiale ("Materialet"), der direkte eller indirekte er en del af Ahlsells Online Services, kan være beskyttet i henhold til både dansk og international ophavsret, varemærkeret eller i henhold til anden lovgivning. Al Materialet tilhører Ahlsell. Sammenstillingen, herunder bl.a. indsamlingen, præsentationen, opstillingen og tilrettelæggelsen i øvrigt af Materialet er undergivet og beskyttet ved dansk og international ophavsret og tilhører os. Uautoriseret brug af Materialet kan være i strid med vores rettigheder, herunder blandt andet vores ophavs- og varemærkerettigheder.

Kunden er ikke berettiget til at ændre på Materialet eller at sælge, udleje, udlåne, gengive, fremvise, offentligt fremføre, på anden måde helt eller delvist sprede Materialet i offentlig eller kommerciel sigte, eller i øvrigt benytte Materialet på en måde, der alene tilkommer Materialets rettighedshaver(e).

Ingen dele af Materialet må i nogen som helst sammenhæng gengives eller i øvrigt benyttes på nogen anden webside eller i computere eller et netværk af computere, i apps, på mobile devices m.v., uanset om netværket er for en lukket kreds af brugere.

1.2 UDLEVERING AF OG ADGANG TIL FORTROLIGE INFORMATIONER
Dette afsnit 1.2 fastsætter vilkårene for Kundens fortrolighedsforpligtelse over for Ahlsell og vores datterselskaber.

Som betingelse for udlevering af Fortrolige Informationer (som defineret nedenfor) erklærer du på vegne af Kunden, at Kunden accepterer at disse betingelser er gældende for enhver Fortrolig Information, som Ahlsell giver Kunden adgang til:

1.2.1 Fortrolige Informationer
1.2.1.1 Disse betingelser angår alle forretningskritiske, fortrolige og/eller ikke-offentliggjorte data og informationer, herunder alle prisinformationer, prisfiler, rabat- og bonusstrukturer, indkøbs- og salgsstatistikker, sammenstillede og/eller aggregerede informationer, herunder sammenstillede og/eller aggregererede offentligt tilgængelige informationer og oplysninger, produktlister, sortimentslister, og lignende, samt produktdata og fotos leveret digitalt, leveret fra tid til anden af Ahlsell til Kunden (sådanne data og informationer samlet benævnt "Fortrolige Informationer"). De Fortrolige Informationer kan blive leveret mundtligt, skriftligt eller i en hvilken som helst anden form.

1.2.1.2 Fortrolige Informationer omfatter ikke oplysninger, som:
(i) er eller bliver offentligt kendt gennem retmæssige handlinger, idet sammenstillede og/eller aggregererede offentligt tilgængelige informationer og oplysninger dog altid skal betragtes som Fortrolige Informationer, f.eks. elektroniske filer indeholdende produktsortiment, dette uanset produktsortimentet er tilgængeligt på Ahlsells hjemmeside;

(ii) er modtaget fra tredjemand, som ikke er underlagt en tilsvarende forpligtelse om fortrolighed som fastsat i disse betingelser; eller

(iii) udvikles selvstændigt af Kunden uden brug af Fortrolige Informationer.

1.2.2 Brug og hemmeligholdelse
1.2.2.1 Kunden skal holde de Fortrolige Informationer strengt fortrolige og må ikke dele, vise, kopiere, reproducere, tilgængeliggøre eller distribuere Fortrolige Informationer til nogen anden person, virksomhed eller selskab, medmindre Ahlsell har givet sin forudgående skriftlige accept hertil, jf. dog punkt 3. De Fortrolige Informationer må alene vises til og deles med den eller de medarbejdere hos Kunden, som har et strengt nødvendigt behov for at se og bruge sådanne Fortrolige Informationer, og disse medarbejderes adgang til og brug er ligeledes underlagt disse betingelser.

1.2.2.2 De Fortrolige Informationer må alene anvendes i samarbejdsrelationen mellem Kunden og Ahlsell.

1.2.3 Udlevering til tredjemand
1.2.3.1 Kunden må kun videregive Fortrolige Informationer til de af Kundens rådgivere, underleverandører eller andre samarbejdspartnere ("Tredjemand"), som har strengt nødvendigt brug for sådanne Fortrolige Informationer i forbindelse med samarbejdet mellem Kunden og Ahlsell. Kunden skal sikre, at Tredjemand forud for modtagelsen af de Fortrolige Informationer har accepteret at modtagelse af de Fortrolige Informationer sker på vilkår ikke lempeligere end beskrevet i disse betingelser og at de Fortrolige informationer alene må deles af Tredjemand med Kunden. Tredjemand må altså ikke vise, kopiere, reproducere, tilgængeliggøre eller distribuere Fortrolig Information til nogen anden person, selskab eller virksomhed end Kunden. Kunden er ansvarlig for Tredjemands overholdelse af betingelserne, som var Tredjemand Kunden selv.

1.2.4 Ejerskab
1.2.4.1 Alle Fortrolige Informationer er og forbliver Ahlsells ejendom, og alle sådanne Fortrolige Informationer og kopier heraf skal på anmodning fra Ahlsell straks returneres eller destrueres som ønsket af Ahlsell. Kunden skal efter anmodning skriftligt erklære at Kunden såvel som Tredjemand har destrueret alle Fortrolige Informationer.

 1.2.4.2 Modtagelsen af Fortrolige Informationer giver ikke Kunden licens eller øvrige rettigheder til knowhow, andre immaterielle rettigheder eller forretningshemmeligheder, som angår eller tilkommer Selskabet.

1.2.5 Varighed
1.2.5.1 Forpligtelserne i disse betingelser begynder fra udlevering af den pågældende Fortrolige Information og er gældende i ti (10) år efter ophør af samarbejdet mellem Kunden og Ahlsell.

1.2.6 Erstatningsansvar
1.2.6.1 Såfremt Kunden har misligholdt sine forpligtelser i henhold til disse betingelser, er Ahlsell berettiget til at kræve erstatning for ethvert tab som følge heraf i henhold til dansk lovgivning.

1.2.6.2 Kunden anerkender, at Ahlsell kan blive uigenkaldeligt skadet ved brud på disse betingelser, og at erstatning som beføjelse kan vise sig ikke at være tilstrækkelig opretning. Som følge deraf er Ahlsell også berettiget til beføjelser i form af påbud, forbud, naturalopfyldelse eller anden beføjelse, eller en kombination heraf, for ethvert truende eller indtruffet brud på disse betingelser. Bevis for særlige skader er ikke nødvendigt for at håndhæve disse betingelser.

1.2.6.3 Ved misligholdelse af betingelserne forpligter Kunden sig til straks at imødegå og afhjælpe enhver skadevirkning, der er opstået som følge af misligholdelsen.

1.2.7 Lovvalg og værneting
1.2.7.1 Betingelserne for udlevering af og adgang til fortrolige informationer skal være underlagt dansk ret, idet der dog skal ses bort fra de danske internationale privatretlige regler.

1.2.7.2 Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med disse Betingelser, herunder tvister vedrørende disse betingelsers eksistens eller gyldighed, skal afgøres ved Retten i Aalborg.

1.3 ANSVARSFRASKRIVELSE
Som bruger på Ahlsells Online Services, har du et unikt brugernavn og adgangskode. Brugernavn og adgangskode tildelt til dig, er du forpligtet til at holde for dig selv og du må derfor ikke overdrage informationerne til andre. Vi opfordrer dig til, at ændre adgangskoden jævnligt for at undgå misbrug. Der tages udtrykkeligt forbehold for trykfejl og udsolgte varer i forhold til informationer vist på webbutikken.

Datatrafikken mellem Ahlsell og Kunden sker over en sikret forbindelse. Brug af Ahlsells Online Services sker dog på eget ansvar og på egen risiko, og Ahlsell fraskriver sig ethvert ansvar i forbindelse hermed. Ahlsells Online Services kan indeholde fejl, unøjagtigheder og lignende. Ahlsells Online Services kan endvidere blive udsat for nedbrud, således at Ahlsells Online Services i ubestemt tid vil kunne være utilgængelige. Det kan ikke afvises, at der via Ahlsells Online Services eller de(n) server(e), der gør Ahlsells Online Services tilgængelige, kan blive videresendt computervirus til Kunden eller andre, at der hos Kunden opstår fejl eller skader som følge af brugen af Ahlsells Online Services, eller at Kunden i øvrigt lider skader eller tab som følge af brugen af Ahlsells Online Services. Vi kan heller ikke garantere, at en tredjepart, som vil og lykkes med at omgå vores sikkerhedsforanstaltninger, helt eller delvist overvåger kommunikation i forbindelse med Ahlsells Online Services.

Ahlsell fraskriver sig ansvaret for enhver skade og ethvert tab lidt af dig i forbindelse med brug af Ahlsells Online Services. Vort eventuelle erstatningsansvar kan under ingen omstændigheder omfatte indirekte eller afledte tab af nogen art, herunder af driftstab, tabt avance, tabte besparelser, tab af data eller lignende.

1.4 SKADESLØSHOLDELSE AF AHLSELL
Skulle Ahlsell, Ahlsells ansatte, repræsentanter, leverandører, agenter eller fysiske eller juridiske personer nævnt på Ahlsells Online Services som ansvarlige for disse, blive pålagt et ansvar, herunder erstatningsansvar, i forbindelse med din brug af Ahlsells Online Services, er du forpligtet til at skadesløsholde disse for ethvert tab (direkte eller indirekte), som de lider som følge af din brug, uanset baggrunden herfor. Din skadesløsholdelse af de nævnte personer omfatter tillige omkostninger til juridisk og regnskabsmæssig rådgivning samt domstolsbehandling, herunder sagsomkostninger.

1.5 LINKS TIL ANDRE ONLINE SERVICES
Ahlsells Online Services kan indeholde links til tredjeparters online services. Disse links er alene indsat for din bekvemmelighed og indebærer ikke en anbefaling af indholdet på de pågældende online services. Ahlsell bærer ikke ansvaret for de pågældende online services, og brugen af disse online services sker på eget ansvar.

2 PERSONDATAPOLITIK FOR BRUG AF PÅ AHLSELLS ONLINE SERVICES
Ahlsells persondatapolitik for brug af på Ahlsells Online Services er beskrevet nedenfor.

Eventuelle yderligere spørgsmål vedrørende vores indsamling og brug af persondata kan rettes til den dataansvarlige Ahlsell A/S, Håndværkervej 14, 9000 Aalborg C, e-mail: persondata@ahlsell.dk

2.1 INDSAMLING AF OPLYSNINGER VED BRUG AF AHLSELLS ONLINE SERVICES
Når du bruger vores webbutik via Ahlsells Online Services, f.eks. opretter dig som bruger eller tilmelder dig en service, indsamler Ahlsell de personoplysninger, som du frivilligt afgiver som navn, adresse, cvr-nummer, telefonnr., e-mail-adresse. Disse personoplysninger behandles og gemmes kun, hvis du frivilligt har oplyst dem, f.eks. i forbindelse med besvarelse af et spørgeskema, oprettelse af en konto, tildeling af kredit, ved bestilling og køb af produkter, deltagelse i en konkurrence, tilmelding til et arrangement eller nyhedsbreve, e-mail korrespondance eller på anden måde frivilligt afgiver oplysningerne til os.

Når du besøger Ahlsells Online Services, registrerer vores webserver i visse tilfælde data (logdata) om dit besøg, såsom browsertype, længden af besøget, skærmopløsning, dit operativsystem, hvilke sider du har besøgt på www.ahlsell.dk, hvilket mobilt device du anvender og andre oplysninger, som f.eks. din IP-adresse. IP-adressen (Internet Protokol) er et nummer, som automatisk tildeles din pc af din Internet Service Provider (ISP), når du logger på internettet.. Vi vil dog benytte IP-adresser til at identificere personer, som bruger Ahlsells Online Services i strid med disse vilkår. Ahlsell gør brug af cookieteknologi på Ahlsells Online Services. Under punkt 3 kan du læse nærmere om, hvordan vi bruger cookies på Ahlsells Online Services og hvilke cookies og til hvilke formål.

Vi bruger dine personoplysninger til at markedsføre os i en række sammenhænge, herunder på sociale medier (fx Facebook, LinkedIn, Google, Youtube, Instagram, Vimeo).

Behandlingen af persondata sker med det formål at give dig den bedst mulige oplevelse og service, når du handler hos Ahlsell, herunder at kunne tilbyde dig de tjenester, som du efterspørger. Personoplysningerne kan også blive anvendt til at sikre, at du modtager informationer om f.eks. produkter, som vi vurderer er af interesse for dig, herunder til målretning af markedsføring til dig eller andre (herunder geolokalisering), ligesom oplysningerne kan blive anvendt til statistik over brugerne af vores hjemmeside.

Når du selv afgiver personoplysninger til os til brug for vores levering af en ydelse til dig eller din virksomhed, er vores behandlingsgrundlag den aftale, vi har med dig.

I andre situationer er vores behandlingsgrundlag den legitime interesse vi har i, at behandle dine oplysninger med henblik på at levere den bedste markedsføring til dig, idet vi samtidig har vurderet, at denne legitime interesse ikke er oversteget af hensynet til din beskyttelse af dine oplysninger.

2.2 VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER
Ahlsell kan i visse tilfælde videregive de personoplysninger, som du afgiver via Ahlsells Online Services. Videregivelsen vil ske i det omfang og til dem, det er nødvendigt for at kunne udføre den tjeneste/service, som du anmoder om, f.eks. i forbindelse med godkendelse af anmodning om oprettelse af konto, udtagelse af kreditforsikring, levering af produkter f.eks. via vores underleverandører, og i forbindelse med lignende services, som kræver, at vi bruger dine oplysninger.

Dine personoplysninger kan blive videregivet til: (i) leverandører vi samarbejder med (f.eks. leverandører af tjenester, teknisk support, logistiske ydelser, finansielle institutioner samt øvrige partnere, som vi samarbejder med i forbindelse med vores opfyldelse af en aftale om salg og levering af et produkt eller anden ydelse); eller (ii) hvis det er påkrævet ifølge loven, en domstolsafgørelse eller gældende lovgivning.

2.3 INDHENTNING AF OPLYSNINGER FRA TREDJEMAND
Hvis vi indhenter data om Kunden eller dig fra andre, fx en leverandør, myndighed eller samarbejdspartner, oplyser vi om det efter, vi har indhentet sådanne persondata i overensstemmelse med de gældende regler. Vi oplyser også om formålet med indhentningen og det lovgrundlag, der giver os adgang til at indhente dine persondata.

2.4 HVORDAN BESKYTTER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger imod manipulation, tab, destruktion eller adgang af uautoriserede personer. Vores sikkerhedsprocedurer bliver løbende revideret.

Vi kan dog ikke garantere, at de er helt beskyttet mod nogen, som vil og lykkedes med at omgå sikkerhedsforanstaltninger og skaffe sig adgang til overførsel af information, som sker via internettet, f.eks. via e-mail. E-mails der sendes via Ahlsells Online Services, sendes ikke i krypteret form.

2.5 INDSIGT, OPDATERING, SLETNING ELLER RETTELSER AF DINE OPLYSNINGER
Du har ret til at bede om indsigt i dine personoplysninger ligesom du har ret til at få information om behandlingen af dine personoplysninger. Du har også ret til at anmode os om at rette, blokere for eller slette personoplysninger, som er ukorrekte. Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet.

Du er altid velkommen til at kontakte os med en sådan anmodning. Vores kontaktoplysninger står øverst på siden.

2.6 DATAPORTABILITET
Oplysninger som du selv har afgivet, og som behandles af Ahlsell på baggrund af dit samtykke eller til opfyldelse af en aftale med dig, har du ret til at modtaget i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

2.7 HVOR LÆNGE OPBEVARES DINE OPLYSNINGER?
Ahlsell gemmer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne levere den service/leverance, som du har bedt om, eller så lang tid som det er påkrævet i henhold til lovgivningen.

Vores sletteregler er som følger:

Emailadresser: slettes tre år efter, at I har afmeldt vores nyhedsmail, hvis vi har fået den i forbindelse med samtykke til nyhedsmail. Hvis vi har fået den som led i en kunderelation, slettes den ét år efter kundeopholdet ophører.

IP-adresser opbevares ikke og slettes derfor ikke.

Personoplysninger, som behandles som led i vores kundeforhold til dig, anses som bipersonsoplysninger, og opbevares derfor så længe vi har en kunderelation og i en nødvendig periode efter ophør

2.8 ÆNDRINGER
Vi har ret til når som helst at foretage ændringer i dette dokument. Du bør derfor regelmæssigt besøge denne side for at tjekke, om der er sket ændringer. Det kan du tjekke ved at se på datoen nederst på siden. Ved fortsat at anvende/besøge Ahlsells Online Services accepterer du disse ændringer.

2.9 SPØRGSMÅL
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte os. Vores kontaktoplysninger står øverst på siden.

3 COOKIEPOLITIK
Ahlsell ønsker at tilbyde overskuelige Online Services med det indhold, der er mest relevant for dig. For at det kan lade sig gøre, bruger vi teknologier, som kan indsamle oplysninger om dig og om hvordan du og andre besøgende bruger Ahlsells Online Services. Vi ønsker med denne politik at skabe gennemsigtighed og give dig et fuldt overblik over, hvad behandlingen af dine oplysninger indebærer, hvad du skal være opmærksom på, samt hvilke muligheder du har for at modsætte dig behandlingen.

3.1 BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER VED BRUG AF COOKIES
Ahlsells brug af cookies kan medføre behandling af personoplysninger, og vi anbefaler derfor, at du også læser vores persondatapolitik ovenfor under punkt 2, som beskriver vores behandling af personoplysninger og dine rettigheder.

3.2 SAMTYKKE
Ved at bruge Ahlsells Online Services, giver du samtykke til, at Ahlsell bruger cookies som beskrevet i skemaet nedenfor, medmindre du med dine browserindstillinger har fravalgt cookies. Hvis du ikke har fravalgt cookies på tidspunktet for afgivelse af samtykke, kan du tilbagetrække samtykket ved at blokere cookies i din browser. Flere oplysninger om, hvordan du kan blokere og slette cookies forefindes lige nedenfor under afsnit 3.4.

3.3 HVAD ER COOKIES?
Cookies er små tekstfiler, som Ahlsells Online Services kan anbringe på din computers harddisk, smartphone eller andet elektronisk udstyr. Ordet "cookies" betyder i denne politik og i samtykket dog også andre former for automatisk dataindsamling, f.eks. Flash-cookies (Local Shared Objects), Web Storage (HTML5), Javascripts eller cookies sat ved brug af andet software. Ordet "cookies" omfatter også oplysninger om MAC-adresse og andre oplysninger om dit device. Cookies kan både blive brugt af Ahlsell og af tredjeparter.

Der findes grundlæggende to typer cookies, "midlertidige" og "permanente". De midlertidige cookies er knyttet til det aktuelle besøg på Ahlsells Online Services og slettes automatisk, når du lukker din browser. De permanente cookies vil derimod blive lagret på dit udstyr. Permanente cookies sletter sig selv efter en vis periode, men vil blive fornyet hver gang du besøger Ahlsells Online Services. I skemaet nedenfor kan du læse, hvilke cookies vi bruger og til hvilke formål.

3.4 FORMÅL MED COOKIES
Vi bruger cookies til at huske dine indstillinger, til statistik og til at kunne foretage målrettet markedsføring, så du får vist det indhold, som vi vurderer er mest relevant for dig. Vi bruger også cookies til at registrere, når du befinder dig i en af vores butikker, så vi kan lave relevant markedsføring i den forbindelse.

3.5 HVORDAN UNDGÅR OG SLETTER DU COOKIES?
Hvis du ikke ønsker, at Ahlsell sætter eller læser cookies på dit udstyr, så har du til enhver tid mulighed for at fravælge cookies i din browser, hvor du kan vælge, hvilke cookies der skal tillades, blokeres eller slettes. Hvordan du gør det afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal som bruger være opmærksom på, at Ahlsells Online Services ikke vil fungere 100 % optimalt, hvis du sletter eller blokerer cookies. Følg links nedenfor får at få vejledninger til din browser. Husk at bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle.

• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Firefox
• Opera
• Flash cookies (gælder for alle browsere)
• iPhone, iPad og andet fra Apple
• Telefoner med styresystemet Android

4 HVILKE COOKIES BRUGES OG TIL HVILKE FORMÅL?
Nedenfor kan du se, hvilke cookies Ahlsells Online Services bruger, til hvilke formål de enkelte cookies bruges, hvem der sætter den enkelte cookie og hvor længe cookies opbevares på dit udstyr:

Aalborg den 22. maj 2018, version 1.0 - Revideret den 13. december 2019 
Copyright © Ahlsell

Aalborg den 22. maj 2018, version 1.0 - Revideret den 17. marts 2022 
Copyright © Sanistål